Op een beurs wordt een klant aangesproken door een vertegenwoordiger van een leverancier. Hij beslist om een contract te tekenen bij deze leverancier.
Hij meldt dit aan zijn huidige leverancier, die hem nu ook nieuwe, voordeligere tarieven aanbiedt. Hij beslist om het contract met de nieuwe leverancier te annuleren.
De wissel naar de nieuwe leverancier wordt toch uitgevoerd en de vorige leverancier kan de levering pas na één maand opnieuw overnemen.
De klant gaat niet akkoord met het feit dat hij één maand werd overgenomen en dat hij het verbruik aan de nieuwe leverancier dient te betalen, temeer omdat deze leverancier de vaste vergoedingen voor een heel jaar aanrekent in plaats van pro rata temporis. Hij dient dan ook een klacht in bij de Ombudsdienst.
De leverancier stelt vast dat de klant zijn contract inderdaad tijdig heeft herroepen en annuleert de facturen die werden opgemaakt.