Ongewenste leverancierswissel

Meneer B. ontvangt van een energieleverancier en van de distributienetbeheerder de nodige documenten voor de activering van een nieuw energiecontract hoewel hij nergens om gevraagd heeft.

Bovendien kloppen de personalia gegevens niet: : de naam is van iemand die in 1981 is overleden, het telefoonnummer is van een school en het e-mailadres is onbekend.

Eingreifen des ombudsmann: 

De energieleverancier erkent dat het contract op frauduleuze wijze door een derde moet zijn afgesloten en annuleert het contract. De leverancier geeft ook aan dat hij naar oplossingen zoekt om dit soort situaties in de toekomst te vermijden.