Publication date:
31/12/2016 - 15:45Niet gevolgd door het energiebedrijf
Aanbeveling 2016: Verkooppraktijken
Situatie
De heer S., een Duitstalige, vroeg aan een vertegenwoordiger van ENI hem documentatie in het Duits te bezorgen. De vertegenwoordiger vroeg hem een in het Frans opgesteld document te ondertekenen zodat ENI kon nagaan of de aanbieding ook voor hem geldig was. De heer S. ondertekende dit. Toen hij een factuur van ENI ontving, nam hij telefonisch contact op met de klantendienst om de factuur en het zogenaamde contract aan te vechten, maar zonder succes.
(Details van de aanbeveling in bijlage)
