Geen facturatie in de Duitse taal

Publication date: 
16/09/2020 - 12:00
Niet gevolgd door het energiebedrijf

Aanbeveling 2019: Geen facturatie in de Duitse taal

Situatie

Verschillende consumenten maakten via de VSZ (consumentenbeschermingsdienst van de Duitstalige gemeenschap) bezwaar tegen het feit dat het energiebedrijf ESSENT geen klantendienst meer aanbiedt in de Duitse taal.

De Duitstalige klanten kunnen voor hun briefwisseling en facturen nog enkel kiezen tussen het Nederlands of het Frans.

 

(Details van de aanbeveling in bijlage)

application/pdf geen_facturatie_in_de_duitse_taal.pdf