Non-facturation en langue allemande

Publication date: 
31/07/2020 - 14:15
Non suivie par la compagnie d'énergie

Recommandation 2019: Non-facturation en langue allemande

Mise en situation

Via le VSZ (Association de défense des consommateurs de la Communauté Germanophone), plusieurs consommateurs ont contesté le fait que l’entreprise d’énergie ESSENT n’offrait plus de service clientèle en langue allemande.

Les clients germanophones ont, dès lors, le choix de recevoir leur courrier et leur facture en néerlandais ou en français uniquement.

 (Détails de cette recommandation en annexe) 

application/pdf non_facturation_en_langue_allemande.pdf