Contractuele voorwaarden

De familie V. verhuisde naar een nieuw adres en ondertekende een verhuisdocument ter  bevestiging van de overnamemeterstand.

Ze schreven zich in bij de leverancier van hun keuze. Het gezin kreeg bevestiging van de inschrijving bij deze leverancier, die de facturatie opstartte.

 Alhoewel ze op het verhuisdocument niet tekenden voor akkoord met inschrijving bij de leverancier van de vorige bewoner, stuurde ook deze leverancier hen facturen.

De klant ontving dus facturen van twee verschillende leveranciers op het nieuw adres.  

Interventie van de ombudsman: 

De leverancier van de vorige bewoner stuurde dus  voorschotfacturen   op een adres waarvan de levering vanaf de verhuisdatum door een nieuwe leverancier was overgenomen . De onterechte facturatie werd volledig geannuleerd.