Nettarieven

Mevrouw P. contacteerde de distributienetbeheerder om haar EAN-code en meternummer te ontvangen, zodat ze zich kon inschrijven bij haar leverancier. Daarbij ontving ze een foutieve EAN-code met de gegevens van een hoogspanningsmeter.

De leverancier schreef haar zonder controle op deze EAN-code in. Mevrouw P. ondertekende aldus een contract voor de professionele meter en kreeg hierna facturen voor een maandelijks opgenomen verbruik van 2.800 euro.

Toen zij haar leverancier hierover aansprak, verwees deze laatste mevrouw P. door naar de distributienetbeheerder om de correcte EAN-code op te vragen. De leverancier beweerde dat hij deze gegevens niet mocht opvragen.

Interventie van de ombudsman: 

Mevrouw P. bezorgde de correcte EAN – code aan de leverancier en werd vervolgens op de correcte meter ingeschreven.

Alsook werd   de facturatie van de hoogspanningsmeter voor een bedrag van 6.826 euro volledig terugbetaald  aan mevrouw P.