Door de distributienetbeheerder werd een verbruiks-factuur naar mevrouw F. gestuurd na vaststelling van fraude voor de periode van 07/03/2013 tot 12/03/2014 (verbruik van 3.824 kWh).
Mevrouw F. betwist dat er met de meters geknoeid is en betwist dus het verbruik en het toegepaste fraudetarief.
De distributienetbeheerder heeft op basis van de elementen in het dossier uitzonderlijk beslist om voor de periode van 07/03/2013 tot 12/03/2014 over te gaan tot de annulering van de factuur.
Er werd een creditnota naar mevrouw F. gestuurd.
Niettemin werd door de distributienetbeheerder een verbruik voor de periode van 07/03/2013 tot 12/03/2014 berekend op basis van het verbruik dat geregistreerd werd tussen 01/03/2012 en 07/03/2013, ofwel 2.552 kWh, en meegedeeld aan de commerciële leverancier, die de verbruiksfacturen vervolgens heeft opgemaakt.