De heer B. betwist de procedure tot plaatsing van een budgetmeter, aangezien deze procedure werd opgestart op basis van twee onbetaalde herinneringskosten. Bovendien betwist de heer B. het feit dat een van de herinneringen een niet-vervallen factuur vermeldt.
Interventie van de ombudsman:
De leverancier heeft zijn excuses aangeboden voor het geleden ongemak en heeft de procedure tot plaatsing van een budgetmeter en de herinneringskosten geannuleerd. Bij wijze van commerciële geste werd eveneens een korting van 2,5% toegekend op het energietarief.