Tarieven gefactureerd volgens het onderhoudscontract

De heer M. betwist het tarief van 50 euro dat werd gefactureerd na een afspraak die niet werd nagekomen.

Interventie van de ombudsman: 

De energieleverancier heeft bevestigd dat dit een tekortkoming van zijn technicus was: hij kon de klant niet, zoals afgesproken, een halfuur voor de afspraak telefonisch bereiken.

Daarom heeft de leverancier besloten de factuur van 50 euro te crediteren en dit bedrag terug te storten.