Meneer M. wenste over te schakelen van een particulier naar een professioneel contract en heeft hiervoor een contract ondertekend bij zijn leverancier op 24/12/2013. Het contract is op 01/12/2013 retroactief in werking getreden.
Meneer M. vindt dat de slotafrekening van zijn particulier contract met als einddatum 30/11/2013 aan de hoge kant is. Hij merkt op dat de eindmeterstanden op datum van 30/11/2013 deze zijn die hij op 2 24/12/2013 had doorgegeven, zijnde 26.752 voor elektriciteit en 18.043 voor aardgas.