Er is een BTW - tarief van 21% toegepast terwijl het gebouw voor strikt privégebruik bestemd is. De heer O. wil dus dat het correcte tarief van 6% wordt toegepast.
De levering van elektriciteit aan huishoudelijke afnemers is vanaf 1 april 2014 onderworpen aan het BTW -tarief van 6% maar voor het elektriciteitsverbruik van professionele klanten blijft het BTW - tarief 21%.
Aanvankelijk hield de energieleverancier vol dat het energiecontract van de heer O. een professioneel contract was. De Ombudsdienst heeft er echter op gewezen dat uit de klacht duidelijk blijkt dat de heer O. nooit een professioneel contract gevraagd heeft aangezien het gebouw in kwestie voor strikt privégebruik bestemd is.
De leverancier heeft er uiteindelijk mee ingestemd om de facturen van de heer O. te herzien en heeft het correcte BTW - tarief van 6% toegepast.