De heer C. betwist de bedragen die zijn energieleverancier eist voor een bijkomende dienst. De aanklager geeft aan dat hij deze dienst nooit heeft aangevraagd.
Interventie van de ombudsman:
Het energiebedrijf heeft deze dienst en de hierbij horende facturen volledig geannuleerd.
Na deze annulering had de heer C. recht op een bedrag van 53,47 euro.